Geen producten (0)

Ruilen en Retouren

Bij Berdino is het prettig winkelen als u weet dat u 14 dagen bedenktijd heeft. 
Binnen die tijd kunt u de bestelling retourneren. Zorgt u er wel voor dat u de labels niet afknipt? Dat maakt retour onmogelijk omdat het product dan niet meer te verkopen is.

Neemt u svp contact met ons op, zodat wij u een retourformulier kunnen sturen.

Hebben wij van u een trackingnummer ontvangen en hebben wij het product in goede orde terug ontvangen? Dan krijgt u al uw geld - inclusief de verzendkosten - terug.
Suurt u de hele bestelling retour? Dan komen alleen de retourkosten voor uw rekening.
U kunt uw pakket aanbieden bij PostNL.

Stuurt u alleen een gedeelte van uw bestelling terug? Dan krijgt u het door u betaalde bedrag exclusief de verzendkosten retour.


Vanwege invoerrechten en douane-regels is het niet mogelijk producten te retourneren vanuit niet-EU landen

  • Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.
  • Artikelen die meer dan 20% zijn afgeprijsd kunt u niet retourneren, evenals cadeaubonnen.
  • Alle garantie-labels en identificatie-kaartjes moeten nog in ongewijzigde en originele staat aan de tas bevestigd zijn en niet zijn verwijderd en/of doorgeknipt. Is dit niet het geval dan vervalt het recht van retour
  • Na ontvangst van het bestelde product, hanteert Berdino een afkoelingsperiode van 14 werkdagen.
  • Stuurt u nooit zomaar iets retour zonder vooraf per mail contact op te nemen.
  • Binnen deze 14 dagen kunt u het ontvangen product retour sturen en/of ruilen. Dit kan alleen als het product compleet, ongebruikt en onbeschadigd is, evenals de verpakking. Maar dat lijkt ons logisch.
  • Het ruilen of retourneren van een artikel is alleen mogelijk wanneer u onze instructies opvolgt. 
    Wanneer u dit niet doet, resulteert dit voor u in onnodige kosten.
  • Stuurt u nooit een product zomaar retour zonder ons RMA-formulier.
    U zult dat formulier na uw aankondiging per mail, van ons ontvangen.
  • Pas na onze bevestiging per e-mail accepteren wij een retourzending. 
    Dit in verband met een RMA nummer dat u op de retourzending dient te vermelden. De producten gaan retour Italië, waar ze ook rechtstreeks vandaan komen.
  • Belangrijk is dat de artikelen, evenals de verpakking in nieuwstaat en niet gebruikt zijn. Stuurt u een product niet terug in de originele verpakking, dan bent u een vergoeding van 20% over het aankoopbedrag verschuldigd.
  • De kosten voor een retourzending komen voor uw rekening. U kunt de retourzending bij het postkantoor aanbieden.
  • Na retourzending dient u ons binnen 4 dagen te voorzien van een trackingnummer met vermelding van de expediteur.

Wanneer de retourzending goed ontvangen is, ontvangt u binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag - inclusief uw oorspronkelijke verzendkosten - retour.

Ruilt u een artikel dan bent u opnieuw verzendkosten verschuldigd voor de nieuwe zending.

Wilt u dus een artikel retour sturen, zorg dan dat:

  • u ons eerst een e-mail stuurt met de mededeling dat u uw aankoop wenst te retourneren of om te ruilen.
  • het artikel in de originele en liefst onbeschadigde verpakking zit
  • het artikel in nieuwstaat is en nooit gebruikt is
  • alle labels en kaartjes en garantielabels in originele staat aan het artikel zitten en nooit zijn doorgeknipt en/of verwijderd;
  • u altijd een doos of enveloppe om het artikel doet en zorgt dat alles (inclusief de verpakking) onbeschadigd is bij een retourzending;
  • u altijd het door ons aan u verstrekte retourformulier gebruikt.
  • u nooit de originele doos dicht plakt of beschrijft.
  • u ons binnen 4 dagen een tracking nummer alsook de naam van de verzendservice doormailt.
  • u nooit zomaar  zonder bovenstaande stappen iets retour stuurt. Wij kunnen de retourzending dan niet of moeilijk traceren. De zending zal mogelijk niet worden geaccepteerd - met alle gevolgen van dien.

Cookies worden door ons alleen gebruikt om deze shop naar behoren te laten werken. Verder niet. Wilt u een goede shopervaring, klikt u dan op Ja. Daarmee geeft u toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring, helemaal in lijn met AVG.

Pinterest Facebook Twitter Linkedin