Garantie op je Italiaanse leren tas

Bij Berdino besteden we veel aandacht aan de kwaliteit van onze Italiaanse leren producten. Toch kan er altijd iets misgaan. Daarom worden onze producten geleverd met 12 maanden fabrieksgarantie, naast de wettelijke garantie die je als consument hebt.

De wettelijke garantie betekent dat een product moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten. Er is in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn.. De verwachte levensduur verschilt per product en hangt onder andere samen met het soort product, de prijs en het gebruik.

Wanneer valt een probleem onder garantie?

Is je tas of ander product bij normaal gebruik eerder defect geraakt dan je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan eerst contact met ons op. Wij beoordelen het probleem en zoeken samen naar een passende oplossing.

Bij een probleem dat onder de wettelijke garantie valt, moet de oplossing kosteloos zijn. Dat kan bijvoorbeeld een reparatie of vervanging zijn.

Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade die door het gebruik is ontstaan, valt niet onder de garantie. Denk bijvoorbeeld aan schade door overbelasting, onvoldoende onderhoud of gebruik waarvoor het product niet bedoeld is.

Ook onderdelen die door normaal gebruik slijten, vallen niet automatisch onder garantie. Wanneer een onderdeel echter duidelijk sneller slijt of defect raakt dan redelijkerwijs verwacht mag worden, kan er wel sprake zijn van een garantieprobleem.

Natuurlijk karakter van Italiaans leer

Onze Italiaanse leren producten worden gemaakt van echt Italiaans leer, dat traditioneel in Italië wordt gelooid en gekleurd.

Leer is een natuurlijk materiaal. Kleurtonen, structuurverschillen en kleine onvolkomenheden kunnen daarom voorkomen. Deze zijn niet automatisch een defect, maar kunnen juist kenmerkend zijn voor het natuurlijke en ambachtelijke karakter van het leer.

Ieder product wordt vóór verzending aan een kwaliteitscontrole onderworpen.

Reparatie en service

Voor veel Made in Tuscany producten is ook na afloop van de fabrieksgarantie een reparatieservice beschikbaar. Wanneer je een reparatie of reserveonderdeel nodig hebt, kun je contact met ons opnemen. We bekijken graag wat mogelijk is en informeren je vooraf over eventuele kosten.

Heb je een defect ontdekt? Stuur ons dan eerst per e-mail een duidelijke foto van het probleem. Zo kunnen we beter beoordelen wat er aan de hand is en welke oplossing mogelijk is.

Authenticiteit van Tuscany-producten

Tuscany-producten zijn voorzien van een verzegeld label met een hologram. Dit label bevat het merklogo en micro-data en dient als bewijs van authenticiteit.

Heb je een probleem met je bestelling?

Neem bij een defect of probleem altijd eerst contact met ons op. Vermeld daarbij bij voorkeur het ordernummer en voeg een duidelijke foto van het probleem toe. Zo kunnen we je sneller helpen.