Herroepingsrecht

Wanneer je een product online bij Berdino koopt, heb je als consument in principe 14 dagen wettelijke bedenktijd. Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen. Bij een bestelling met meerdere producten begint de termijn te lopen nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

Wil je van de aankoop afzien? Laat ons dan binnen de bedenktijd weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan via het herroepingsformulier op deze pagina of op een andere duidelijke manier, bijvoorbeeld per e-mail.

Alleen het terugsturen van het product kan niet: je moet ons ook laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.

Na je herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De datum waarop je het product verstuurt, is bepalend. Bewaar daarom je verzendbewijs en trackinggegevens.

Het product beoordelen

Je mag een product tijdens de bedenktijd uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.

Voor Berdino is het belangrijk dat een tas of ander artikel ongebruikt, onbeschadigd en compleet wordt teruggestuurd wanneer je het retour zendt. Het productlabel, garantielabel en eventuele identificatiekaartjes moeten intact aan het artikel bevestigd blijven.

Gebruik de tas daarom niet verder dan nodig is om deze te beoordelen. Wanneer een product door gebruik, beschadiging, vervuiling of andere handelingen minder waard is geworden, kunnen wij de waardevermindering met het terug te betalen bedrag verrekenen.

Dit geldt bijvoorbeeld wanneer:

• het artikel duidelijke gebruikssporen heeft;
• het product beschadigd of vervuild is;
• een origineel product-, garantie- of identificatielabel is verwijderd of doorgeknipt;
• onderdelen of accessoires ontbreken.

Omdat een verwijderd label of gebruikssporen ertoe kunnen leiden dat een product niet meer als nieuw kan worden verkocht, kan hierdoor waardevermindering ontstaan.

Uitzondering: gepersonaliseerde producten

Voor producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.

Dit geldt bij Berdino bijvoorbeeld voor een persoonlijke gravure op een tas of ander product. Een gepersonaliseerd artikel kan daarom niet op grond van de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd.

Wat krijg je terug?

Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij het aankoopbedrag terug. Ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering worden terugbetaald. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode, dan worden alleen de kosten van de standaardlevering terugbetaald.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening, tenzij anders met je is afgesproken.

Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd; het moment dat het eerst plaatsvindt is bepalend.

Bij een gedeeltelijke retourzending van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Retourzending

Verpak het artikel zorgvuldig en zorg ervoor dat het tijdens de retourzending niet beschadigd raakt. Het risico van de retourzending ligt bij jou totdat het pakket bij ons is aangekomen. Bewaar daarom het verzendbewijs en de trackinginformatie.

Aankopen vanuit buiten de EU

Voor retourzendingen vanuit landen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten en andere kosten een rol spelen. Neem daarom bij een bestelling vanuit een niet-EU-land vooraf contact met ons op wanneer je vragen hebt over retourneren.

Herroepingsformulier

Je kunt je herroeping melden via het formulier hierboven. Je hoeft daarbij geen reden voor de herroeping op te geven.

Heb je een product ontvangen dat defect is of niet voldoet aan wat je ervan mocht verwachten? Dan gaat het mogelijk om garantie en niet om een gewone herroeping. Bekijk daarvoor onze pagina Garantie →.