Ruilen en Retouren, Herroeping

Bij Berdino is het prettig winkelen als je weet dat je 14 dagen bedenktijd hebt.  
Binnen die tijd kan je de bestelling retourneren.
Zorg er wel voor dat je de labels niet afknipt? Dat maakt retour onmogelijk omdat het product dan niet meer te verkopen is.

Hierboven kan je je gegevens invullen, waarna je een bevestiging krijgt van je herroepingsaanvraag.

Hebben wij van jou een trackingnummer ontvangen en hebben wij het product in goede orde terug ontvangen? (met alle labels ongeknipt en intact; met deugdelijke (originele) verpakking en niet gepersonaliseerd).
Dan krijg je al je geld -inclusief de oorspronkelijke verzendkosten - terug.
Je kunt jouw pakket aanbieden bij PostNL of een andere aanbieder van jouw keuze. De verzendkosten voor retour komen voor jouw rekening.

Vanwege invoerrechten en douane-regels is het niet mogelijk producten te retourneren vanuit niet-EU landen

• Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.
• Artikelen die meer dan 20% zijn afgeprijsd kunt u niet retourneren, evenals cadeaubonnen en abonnementen.
• Heb je jouw bestelling voldaan met een VVV Cadeaukaart of Webshop Giftcard, dan is geldelijke restitutie niet mogelijk.
  Een cadeaukaart is immers niet inwisselbaar voor geld. Wel ontvang je dan een Berdino tegoed.
• Alle garantie-labels en identificatie-kaartjes moeten nog in ongewijzigde en originele staat aan de tas bevestigd zijn en niet zijn verwijderd en/of doorgeknipt. Is dit niet het geval dan vervalt het recht van retour

  ---

• Stuur aub nooit zomaar iets retour zonder vooraf per mail contact op te nemen.
• Binnen de bedenktijd van 14 dagen kan je het ontvangen product retour sturen en/of ruilen.
  Dit kan alleen als het product compleet, ongebruikt en onbeschadigd is, evenals de verpakking. Maar dat lijkt ons logisch.
• Het ruilen of retourneren van een artikel is alleen mogelijk wanneer je per mail contact met ons opneemt. 
• Pas na onze bevestiging per e-mail accepteren wij een retourzending. 
• Belangrijk is dat de artikelen, evenals de verpakking in nieuwstaat en niet gebruikt zijn. 
• De kosten voor een retourzending komen voor jouw rekening. Je kunt de retourzending bij het postkantoor aanbieden.
• Heb je het pakket retour gestuurd, stuur ons dan aub binnen 4 dagen een trackingnummer met vermelding van de expediteur.

Wanneer de retourzending goed ontvangen is, ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag - inclusief jouw oorspronkelijke verzendkosten - retour.

Ruil je een artikel dan bent u opnieuw verzendkosten verschuldigd voor de nieuwe zending.

Wil je dus een artikel retour sturen, zorg dan dat:

• je ons eerst een e-mail stuurt met de mededeling dat je jouw aankoop wenst te retourneren of om te ruilen.
• het artikel in de originele en liefst onbeschadigde verpakking zit
• het artikel in nieuwstaat is en nooit gebruikt is
• alle labels en kaartjes en garantielabels in originele staat aan het artikel zitten en nooit zijn doorgeknipt en/of verwijderd;
• je het artikel altijd goed verpakt en ervoor zorgt dat alles (inclusief de verpakking) onbeschadigd is bij een retourzending;
• je nooit de originele doos dicht plakt of beschrijft.
• je ons binnen 4 dagen een tracking nummer alsook de naam van de verzendservice doormailt.

• je nooit zomaar  zonder bovenstaande stappen iets retour stuurt. Wij kunnen de retourzending dan niet of moeilijk traceren. De zending zal mogelijk niet worden geaccepteerd - met alle gevolgen van dien.