Top

Ruilen en retouren

Ruilen en Retouren

Heeft u de maten van uw tas gemeten?
Onnodige kosten wilt u natuurlijk voorkomen. Bestelt u daarom het product dat u wenst.


Vanwege invoerrechten en douane-regels is het niet mogelijk producten te retourneren vanuit niet-EU landen
 

Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.

Artikelen die meer dan 20% zijn afgeprijsd kunt u niet retourneren, evenals cadeaubonnen.
Alle garantie-labels en identificatie-kaartjes moeten nog in ongewijzigde en originele staat aan de tas bevestigd zijn en niet zijn verwijderd en/of doorgeknipt.

Is dit niet het geval dan vervalt het recht van retour
  • Na ontvangst van het bestelde product, hanteert Berdino een afkoelingsperiode van 14 werkdagen.
  • Stuurt u nooit zomaar iets retour zonder het herroepingsformulier (hieronder) in te vullen of zonder vooraf per mail contact op te nemen.
  • Binnen deze 14 dagen kunt u het ontvangen product retour sturen en/of ruilen. Dit kan alleen als het product compleet, ongebruikt en onbeschadigd is, evenals de verpakking. 
  • Het ruilen of retourneren van een artikel is alleen mogelijk wanneer u onze instructies opvolgt. 
    Wanneer u dit niet doet, resulteert dit voor u in onnodige kosten.
  • Stuurt u nooit een product zomaar retour zonder ons RMA-formulier.
    U zult dat formulier na invullen van het herroepingsformulier door u, van ons ontvangen.
  • Pas na onze bevestiging per e-mail accepteren wij een retourzending. 
    Dit in verband met een RMA nummer dat u op de retourzending dient te vermelden. De producten gaan retour Italië, waar ze ook rechtstreeks vandaan komen.
  • Belangrijk is dat de artikelen, evenals de verpakking in nieuwstaat en niet gebruikt zijn.
  • BELANGRIJK! LET OP dat u het garantie- / echtheidscertificaat en andere aan de tas verbonden zegels niet verwijdert en/of doorknipt. 
    Wanneer u dit wel doet, is retournering niet mogelijk en wordt de retourzending niet geaccepteerd.
  • De kosten voor een retourzending komen voor uw rekening. U kunt de retourzending bij het postkantoor aanbieden.
  • Na retourzending dient u ons BINNEN 4 dagen te voorzien van een trackingnummer met vermelding van de expediteur.

Wanneer u alle stappen en instructies die wij u per mail sturen correct hebt uitgevoerd, wordt u in staat gesteld eventueel een nieuw product uit te zoeken in onze winkel of u kunt ervoor kiezen om uw geld terug te laten storten. 
Wanneer de retourzending goed ontvangen is, ontvangt u binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag retour.

Ruilen/Retouren kan slechts 1 maal.
Let Op!
U krijgt per mail instructies over de retourzending. Het is belangrijk dat u deze instructies opvolgt. 

Ruilt u een artikel dan bent u opnieuw verzendkosten verschuldigd voor de nieuwe zending.

Wilt u dus een artikel retour sturen, zorg dan dat:

  • u eerst het herroepingsformulier hieronder correct invult dat u uw aankoop wenst te retourneren of om te ruilen.
  • het artikel in de originele en liefst onbeschadigde verpakking zit
  • het artikel in nieuwstaat is en nooit gebruikt is
  • alle labels en kaartjes en garantielabels in originele staat aan het artikel zitten en nooit zijn doorgeknipt en/of verwijderd;
  • u altijd een doos of enveloppe om het artikel doet en zorgt dat alles (inclusief de verpakking) onbeschadigd is bij een retourzending;
  • u altijd het door ons aan u verstrekte retourformulier gebruikt.
  • u nooit de originele doos dicht plakt of beschrijft.
  • u ons binnen 4 dagen een tracking nummer alsook de naam van de verzendservice doormailt.
  • u nooit zomaar  zonder bovenstaande stappen iets retour stuurt. Wij kunnen de retourzending dan niet of moeilijk traceren. De zending zal mogelijk niet worden geaccepteerd - met alle gevolgen van dien.

Aan:
Berdino

info@berdino.nl
Van:
@
Ruilen en Retouren:
Ik deel u hierbij mede, dat ik het volgende product wil retourneren / omruilen:
Feedback:
Help onze diensten te verbeteren door een reden te geven.



Nieuwe producten